نقدّم في متجر رقمي منتجات رقمية غير ملموسة يتم تسليمها فورًا بعد الدفع.
وبسبب طبيعة هذه المنتجات، لا يتم عادةً تقديم استرجاع مالي بعد التحميل.
حالات مؤهلة للنظر في الاسترجاع
- عطل فني يمنع الوصول إلى الملف ولم يُحلّ بعد التواصل مع الدعم.
- وصف المنتج يختلف جوهريًا عن المحتوى الفعلي (بعد التحقق).
- عملية شراء متكرّرة لنفس المنتج عن طريق الخطأ.
ملاحظة: قد نطلب تفاصيل إضافية أو لقطات شاشة للمساعدة في التشخيص.
حالات غير مؤهلة
- تغيير الرأي بعد التحميل أو عدم ملاءمة المنتج للاستخدام الشخصي.
- مشاكل توافق ناتجة عن برامج أو إصدارات غير مدعومة.
- استخدام المنتج تجاريًا ثم طلب استرجاع لاحقًا.
كيفية طلب استرجاع أو مساعدة
يمكنك التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء عبر صفحة الاتصال الرسمية:
اتصل بنا
بدائل الاسترجاع
في بعض الحالات، قد نقترح بدائل مثل
استبدال الملف أو
رصيدًا للاستخدام على منتجات أخرى، حسب تقديرنا.
آخر تحديث: 2025-10-26
